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BBZ150 Mini robot Bluetooth Kick Bee 
BBZ201, 202, 203 Voiture Bluetooth pour Android
BBZ301 Hélicoptère Bluetooth pour Android
BBZ302 Hélicoptère Bluetooth Interactif pour Android
BBZ251, 252, 253 Voiture Bluetooth pour iPhone/iPad
BBZ351 Hélicoptère Bluetooth pour iPhone/iPad
BBZ352 Hélicoptère Bluetooth Interactif pour iPhone/iPad
BWZ200 Buggy Wifi avec caméra




BBZ150 Mini robot Bluetooth Kick Bee

   
Avec quels appareils le mini robot fonctionne-t-il ?

Le mini robot est compatible avec les appareils Androïd et les appareils Apple

Mon mini robot ne fonctionne pas:
Si votre mini robot ne fonctionne pas, veuillez vérifier les points suivants: 

  • Vérifiez que le bouton ON/OFF soit enfoncé et que la LED sur le mini robot clignotte.
  • Vérifiez si les deux piles dans le robot sont bien installées.
  • Vérifiez si les roues sont "libres" et bien dégagées.
  • Rapprochez le mini robot de votre téléphone.
J'ai perdu le ballon et/ou la cage de football de mon mini robot:
Veuillez remplir un formulaire de demande de support en allant sur ce lien.


Je n'arrive pas à afficher le menu de l'application avec mon Samsung Galaxy S5 :
Le bouton du menu (bouton gauche) a changé de fonction sur le Galaxy S5. Il affiche maintenant les applications récentes.
Pour afficher le menu des applications BeeWi, il faut maintenir ce même bouton menu.


Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez le support: support@bee-wi.com  



Voiture Bluetooth pour Smartphone

   
Je n'arrive pas à connecter mon iPhone, mon iPad ou mon iPod sur ma voiture noire, blanche ou bleu (BBZ201, BBZ202 ou BBZ203):

Les voitures noires, blanches ou bleues sont uniquement compatibles avec les téléphones Androïd.

Je n'arrive pas à connecter mon téléphone sous Androïd 4.0 à ma voiture :
Mettez à jour votre application en allant sur Google play (ex Androïd Market).

Ma voiture tourne en rond:
Pour une bonne adhérence, ne pas utiliser la voiture sur des surfaces glissantes du type carrelage ou parquet. Nous vous recommandons un usage sur des surfaces agrippantes tel que le bitume ou certains tapis ou moquettes.

Ma voiture s'est déconnectée après un choc frontal:
Vérifiez si les piles ne sont pas délogées et éventuellement redémarrez la voiture pour pouvoir la reconnecter.

Ma voiture se déconnecte lorsque que je l'utilise :
Assurez vous d'avoir utilisé des piles de bonnes qualité délivrant suffisamment de puissance instantanée afin d'éviter toute déconnexion. Nous vous recommandons des piles de type Duracell, Energizer ou Philips par exemple.

Lorsque j'ouvre l'application "Control Pad" sur mon téléphone, il me demande à chaque fois le code PIN de la voiture :
Dans le cas où l'application demande un code PIN, veuillez entrer les codes PIN suivant : "0000" ou "1234".

Je n'arrive pas à afficher le menu de l'application avec mon Samsung Galaxy S5 :
Le bouton du menu (bouton gauche) a changé de fonction sur le Galaxy S5. Il affiche maintenant les applications récentes.
Pour afficher le menu des applications BeeWi, il faut maintenir ce même bouton menu.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez le support: support@bee-wi.com  


Voiture Bluetooth pour iPhone/iPad/iPod touch

   
Je n'arrive pas à connecter mon téléphone Androïd sur ma voiture rouge (BBZ251, BBZ252 ou BBZ253):
Les voitures rouges sont uniquement compatibles avec les iPhone, iPod ou iPad.

Je n'arrive pas à connecter mon iPhone, mon iPad ou mon iPod à ma voiture rouge (BBZ251, BBZ252 ou BBZ253), un message d'erreur apparaît « Plusieurs voitures détectées »:
Vérifiez que plusieurs appareils ne soient pas connectés en iAP (sur le connecteur ou tout autre produit officiel « made for iPhone »), un seul pouvant être utilisé à la fois. Déconnectez tous autres appareils connectés à votre téléphone (pack power, adaptateur 30 broches, etc.). Et refaites la procédure d'appairage.

Ma voiture tourne en rond :
Pour une bonne adhérence, ne pas utiliser la voiture sur des surfaces glissantes du type carrelage ou parquet. Nous vous recommandons un usage sur des surfaces agrippantes tel que le bitume, certains tapis ou moquettes.

Ma voiture s'est déconnectée après un choc frontal:
Vérifiez si les piles ne sont pas délogées et éventuellement redémarrez la voiture pour pouvoir la reconnecter.

Ma voiture se déconnecte lorsque que je l'utilise:
Assurez vous d'avoir utilisé des piles de bonnes qualité délivrant suffisamment de puissance instantanée afin d'éviter toute déconnexion. Nous vous recommandons des piles de type Duracell, Energizer ou Philips par exemple.

Je n'arrive pas à afficher le menu de l'application avec mon Samsung Galaxy S5 :
Le bouton du menu (bouton gauche) a changé de fonction sur le Galaxy S5. Il affiche maintenant les applications récentes.
Pour afficher le menu des applications BeeWi, il faut maintenir ce même bouton menu.


Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez le support: support@bee-wi.com  


BBZ301 Hélicoptère Bluetooth pour Smartphone

   
Je n'arrive pas à connecter mon iPhone, mon iPad ou mon iPod sur mon hélicoptère noir (BBZ301):
Les hélicoptères noirs (BBZ301) sont uniquement compatibles avec les téléphones Androïd.

J'ai cassé une pièce de rechange sur mon hélicoptère, est-ce pris en charge par la garantie ?
La garantie n'est pas valable sur les pièces détachées des hélicoptères. De plus, toute conséquence dommageable dû à un mauvais montage par le client d'une pièce détachée ne sera pas couverte par notre garantie.

Pourquoi mon hélicoptère ne se stabilise pas lorsqu'il est en l'air ?
Assurez vous de ne pas avoir mis deux accroches (biellettes) entre le stabilisateur et les pales du haut (pales A). Une seule suffit pour stabiliser l'hélicoptère.

Les commandes ne fonctionnent pas sur l'application 1.1 de mon hélicoptère:
Effectuez la mise à jour de votre application en allant sur Google Play.

Je n'arrive pas à connecter mon téléphone sous Androïd 4.0 à mon hélicoptère:
Effectuez la mise à jour de votre application en allant sur Google Play.

Je n'arrive pas à me connecter correctement avec mon téléphone HTC Desire, HTC Desire HD, HTC Legend ou HTC Sensation ?
Essayez de faire fonctionner votre hélicoptère avec un autre téléphone car les téléphones HTC semblent restreints au niveau de leur portée Bluetooth.

Comment fonctionne le "Trim direction" ?
Si votre hélicoptère pivote, même si vous n'inclinez pas le manche vers la gauche ou la droite, le Trim permet de contrebalancer ce mouvement. Pour régler Trim direction sur votre hélicoptère, suivez les étapes suivantes:
• Mettez le contrôle en mode tactile ("touch").
• Réglez les gaz pour que votre hélicoptère se stabilise à environ un mètre du sol.
• Ne touchez pas le manche (directions) et observez le mouvement de la rotation de l'hélicoptère.
• Si votre hélicoptère tourne vers la droite, maintenez enfoncé la touche " - " jusqu'a ce que la rotation s'arrête.
• Si votre hélicoptère tourne vers la gauche, maintenez enfoncé la touche " + " jusqu'a ce que la rotation s'arrête.

Les pièces de rechanges sont-elles adaptables sur mon hélicoptère ?
Oui, les pièces de rechanges sont adaptables sur toute la gamme des hélicoptères.

Peut-on changer la batterie pour améliorer l'autonomie de l'hélicoptère ?
La garantie ne prendra pas en charge une telle modification si votre hélicoptère subit une panne par la suite.

Où puis-je me procurer des pièces de rechanges ?
Vous pourrez vous procurer des kits de pièces de rechange en contactant votre revendeur ; ou sur le site ou dans les magasins Internity ou Darty en France.

Où puis-je trouver un câble pour recharger mon BBZ301 ?
Les câbles pour recharger les BBZ301 sont très spécifiques, car ils ne sont pas standards. Veuillez nous contacter si vous avez perdu votre câble.

Lorsque j'ouvre l'application "HeliPad" sur mon téléphone, il me demande à chaque fois le code PIN de l'hélicoptère :
Dans le cas où l'application demande un code PIN, veuillez entrer les codes PIN suivant : "0000" ou "1234".

Je n'arrive pas à afficher le menu de l'application avec mon Samsung Galaxy S5 :
Le bouton du menu (bouton gauche) a changé de fonction sur le Galaxy S5. Il affiche maintenant les applications récentes.
Pour afficher le menu des applications BeeWi, il faut maintenir ce même bouton menu.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez le support: support@bee-wi.com  


BBZ351 Hélicoptère Bluetooth pour iPhone/iPad
   
Je n'arrive pas à connecter mon téléphone Androïd (Bada, Symbian, Win Mobile) sur mon hélicoptère rouge (BBZ351):

Les hélicoptères rouges (BBZ351) sont uniquement compatibles avec les iPhone, iPod ou iPad.

J'ai cassé une pièce de rechange sur mon hélicoptère, est-ce pris en charge par la garantie ?
La garantie n'est pas valable sur les pièces détachées des hélicoptères. De plus, toute conséquence dommageable dû à un mauvais montage par le client d'une pièce détachée ne sera pas couverte par notre garantie.

Pourquoi mon hélicoptère ne se stabilise pas lorsqu'il est en l'air ?
Assurez vous de ne pas avoir mis deux accroches (biellettes) entre le stabilisateur et les pales du haut (pales A). Une seule suffit pour stabiliser l'hélicoptère.

Comment fonctionne le "Trim direction" ?
Si votre hélicoptère pivote, même si vous n'inclinez pas le manche vers la gauche ou la droite, le Trim permet de contrebalancer ce mouvement. Pour régler Trim direction sur votre hélicoptère, suivez les étapes suivantes: 
• Mettez le contrôle en mode tactile ("touch"). 
• Réglez les gaz pour que votre hélicoptère se stabilise à environ un mètre du sol. 
• Ne touchez pas le manche (directions) et observez le mouvement de la rotation de l'hélicoptère. 
• Si votre hélicoptère tourne vers la droite, maintenez enfoncé la touche " - " jusqu'à ce que la rotation s'arrête. 
• Si votre hélicoptère tourne vers la gauche, maintenez enfoncé la touche " + " jusqu'à ce que la rotation s'arrête. 

Les pièces de rechanges sont-elles adaptables sur mon hélicoptère ?
Oui, les pièces de rechanges sont adaptables sur toute la gamme des hélicoptères.

Peut-on changer la batterie pour améliorer l'autonomie de l'hélicoptère ?
La garantie ne prendra pas en charge une telle modification si votre hélicoptère subit une panne par la suite.

Où puis-je me procurer des pièces de rechanges ?
Vous pourrez vous procurer des kits de pièces de rechange en contactant votre revendeur ; ou sur le site ou dans les magasins Internity ou Darty en France. 

Où puis-je trouver un câble pour recharger mon BBZ351 ?
Les câbles pour recharger les BBZ351 sont très spécifiques, vous n'en trouverez que dans les magasins de modèles réduits. Nous n'en vendons pas pour le moment mais travaillons pour vous les proposer dans un futur proche.

Je n'arrive pas à afficher le menu de l'application avec mon Samsung Galaxy S5 :
Le bouton du menu (bouton gauche) a changé de fonction sur le Galaxy S5. Il affiche maintenant les applications récentes.
Pour afficher le menu des applications BeeWi, il faut maintenir ce même bouton menu.


Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez le support: support@bee-wi.com  



BBZ302 Hélicoptère Bluetooth pour Smartphone
   
Mon StingBee est allumé mais je ne peux pas m'y connecter :

Afin de préserver la batterie, l’appareil se met en veille au bout de 2 minutes sans connexion. Pour le rallumer complètement et vous y connecter, le mettre hors tension et sous tension.

L'application Helipad plante de temps en temps:
Tous les appareils Android n’ont pas les mêmes performances en Bluetooth. Si votre Smartphone est ancien, notamment en Android 2.1 ou 2.2, il se peut que vous ayez des problèmes de stabilité Bluetooth et que vous deviez réinitialiser le Bluetooth avant de redémarrer correctement l’application. Dans ce cas, il est fortement recommandé de mettre à jour votre système en version 2.3.x au minimum.

Le compteur de vie est erroné ou se décrémente trop vite:
Sur certains appareils anciens, il se peut que le compteur de vie ne fonctionne pas correctement au bout de plusieurs utilisations consécutive. Si cela est le cas, forcer l’arrêt de l’application entre chaque utilisation. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce bogue.

Mon StingBee se déconnecte ou n'est pas contrôlable à une certaine distance:
Si la plupart des appareils Android permettent une portée de 10 mètres environ, certains Smartphone ont des performances moindres. Dans ce cas, assurez-vous de rester dans un périmètre de 3 à 4 mètres afin d’éviter des déconnexions ou pertes de contrôle.

Je n'arrive pas à connecter mon iPhone, mon iPad ou mon iPod sur mon hélicoptère noir (BBZ302) :
Les hélicoptères noirs (BBZ302) sont uniquement compatibles avec les téléphones Androïd.

J'ai cassé une pièce de rechange sur mon hélicoptère, est-ce pris en charge par la garantie?
La garantie n'est pas valable sur les pièces détachées des hélicoptères. De plus, toute conséquence dommageable dû à un mauvais montage par le client d'une pièce détachée ne sera pas couverte par notre garantie.

Pourquoi mon hélicoptère ne se stabilise pas lorsqu'il est en l'air?
Assurez-vous de ne pas avoir mis deux accroches (biellettes) entre le stabilisateur et les pales du haut (pales A).Une seule suffit pour stabiliser l'hélicoptère.

Comment fonctionne le "Trim direction"?
Si votre hélicoptère pivote, même si vous n'inclinez pas le manche vers la gauche ou la droite, le Trim permet de contrebalancer ce mouvement. Pour régler le "Trim direction" sur votre hélicoptère, suivez les étapes suivantes: 
• Mettez le contrôle en mode tactile ("touch").
• Réglez les gaz pour que votre hélicoptère se stabilise à environ un mètre du sol.
• Ne touchez pas le manche (directions) et observez le mouvement de la rotation de l'hélicoptère.
• Si votre hélicoptère tourne vers la gauche, maintenez enfoncé la touche "+" jusqu'à ce que la rotation s'arrête.
• Si votre hélicoptère tourne vers la droite, maintenez enfoncé la touche "-" jusqu'à ce que la rotation s'arrête.

Les pièces de rechanges sont-elles adaptables sur mon hélicoptère ?
Oui, les pièces de rechanges sont adaptables sur toute la gamme des hélicoptères.

Peut-on changer la batterie pour améliorer l'autonomie de l'hélicoptère ?
La garantie ne prendra pas en charge une telle modification si votre hélicoptère subit une panne par la suite.

Où puis-je me procurer des pièces de rechanges ?
Vous pourrez vous procurer des kits de pièces de rechange en contactant votre revendeur ; ou sur le site ou dans les magasins Internity ou Darty en France.

Où puis-je trouver un câble pour recharger mon BBZ302 ?
Les câbles pour recharger les BBZ302 sont très spécifiques, vous n'en trouverez que dans les magasins de modèles réduits. Nous n'en vendons pas pour le moment mais travaillons pour vous les proposer dans un futur proche.

Je n'arrive pas à afficher le menu de l'application avec mon Samsung Galaxy S5 :
Le bouton du menu (bouton gauche) a changé de fonction sur le Galaxy S5. Il affiche maintenant les applications récentes.
Pour afficher le menu des applications BeeWi, il faut maintenir ce même bouton menu.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez le support: support@bee-wi.com  


BBZ352 Hélicoptère de combat Bluetooth pour iPhone/iPad
   
Mon StingBee est allumé mais je ne peux pas m'y connecter :
Afin de préserver la batterie, l’appareil se met en veille au bout de 2 minutes sans connexion. Pour le rallumer complètement et vous y connecter, le mettre hors tension et sous tension.

J'ai cassé une pièce de rechange sur mon hélicoptère, est-ce pris en charge par la garantie ?
La garantie n'est pas valable sur les pièces détachées des hélicoptères. De plus, toute conséquence dommageable dû à un mauvais montage par le client d'une pièce détachée ne sera pas couverte par notre garantie.

Pourquoi mon hélicoptère ne se stabilise pas lorsqu'il est en l'air ?
Assurez vous de ne pas avoir mis deux accroches (biellettes) entre le stabilisateur et les pales du haut (pales A). Une seule suffit pour stabiliser l'hélicoptère.

Comment fonctionne le "Trim direction" ?
Si votre hélicoptère pivote, même si vous n'inclinez pas le manche vers la gauche ou la droite, le Trim permet de contrebalancer ce mouvement. Pour régler Trim direction sur votre hélicoptère, suivez les étapes suivantes: 
• Mettez le contrôle en mode tactile ("touch"). 
• Réglez les gaz pour que votre hélicoptère se stabilise à environ un mètre du sol. 
• Ne touchez pas le manche (directions) et observez le mouvement de la rotation de l'hélicoptère. 
• Si votre hélicoptère tourne vers la droite, maintenez enfoncé la touche " - " jusqu'à ce que la rotation s'arrête. 
• Si votre hélicoptère tourne vers la gauche, maintenez enfoncé la touche " + " jusqu'à ce que la rotation s'arrête. 

Les pièces de rechanges sont-elles adaptables sur mon hélicoptère ?
Oui, les pièces de rechanges sont adaptables sur toute la gamme des hélicoptères.

Peut-on changer la batterie pour améliorer l'autonomie de l'hélicoptère ?
La garantie ne prendra pas en charge une telle modification si votre hélicoptère subit une panne par la suite.

Où puis-je me procurer des pièces de rechanges ?
Vous pourrez vous procurer des kits de pièces de rechange en contactant votre revendeur ; ou sur le site ou dans les magasins Internity ou Darty en France. 

Où puis-je trouver un câble pour recharger mon BBZ352 ?
Les câbles pour recharger les BBZ352 sont très spécifiques, vous n'en trouverez que dans les magasins de modèles réduits. Nous n'en vendons pas pour le moment mais travaillons pour vous les proposer dans un futur proche.

Le message "une erreur est survenue lors de la photo" apparaît sur l’écran de mon iPad lorsque je veux prendre une photo avec mon Buggy :
Il faut aller dans les paramètres de l'iPad ou de l'iPhone, puis aller sur l'application "BuggyPad" (toujours dans les paramètres de l'iPad) activer "photos". 

Je n'arrive pas à afficher le menu de l'application avec mon Samsung Galaxy S5 :
Le bouton du menu (bouton gauche) a changé de fonction sur le Galaxy S5. Il affiche maintenant les applications récentes.
Pour afficher le menu des applications BeeWi, il faut maintenir ce même bouton menu.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez le support: support@bee-wi.com  




BWZ200 Buggy Wifi avec caméra
   
Avec quelle version Android mon Buggy est-il compatible ?
Le Buggy est compatible avec la version 3.0 et/ou supérieure. Les versions inférieures ne fonctionneront donc pas et vous ne serez pas habilité à télécharger l'application BuggyPad.

Avec quelle version IOS mon Buggy est-il compatible ?
Le Buggy est compatible avec IOS 5 et/ou supérieure. Les versions inférieures ne fonctionneront donc pas et vous ne serez pas habilité à télécharger l'application BuggyPad.

Puis-je utiliser le Buggy à l’extérieur ?
L’utilisation du Buggy à l’extérieur est possible et plus agréable, en revanche il est déconseillé de piloter ce véhicule sur sol mouillé, sur sable, sur de la boue, sous la pluie ou sur la neige. Il faut savoir que les surfaces avec reliefs déchargeront plus rapidement la batterie du véhicule étant donné l’effort qu’il devra fournir pour circuler.

Quel genre de batterie dois-je utiliser pour le Buggy ?
La batterie du Buggy est fournie dans le packaging du véhicule. Si toute fois vous perdez celle-ci, veuillez remplir un formulaire pour une demande de support.

Comment puis-je savoir si mon Buggy est complètement chargé ?
Lors de la recharge de la batterie du Buggy, la led du câble de charge sera allumé. A l’extinction de celle-ci votre batterie sera complètement chargée. Compter environ 2h pour la recharge de la batterie. Le niveau de la batterie est aussi indiqué sur l’écran de contrôle de l’appareil.

Puis-je laisser la batterie connectée au chargeur USB ?
Pour profiter au maximum de la vie de votre batterie et de sa performance, nous vous recommandons de la débrancher du chargeur USB lorsque la led est éteinte. En la laissant connectée plus longtemps cela peut entrainer une réduction de la durée de vie de celle-ci et sa capacité au fil du temps.

Ma voiture s'est déconnectée après un choc frontal :
Vérifiez si la batterie ne s’est pas délogée et éventuellement redémarrez la voiture pour pouvoir la reconnecter.

Comment fonctionne le "Trim direction" ?
Si votre buggy ne roule pas droit, le Trim permet de réguler le parallélisme du véhicule. Pour régler le Trim direction sur votre Buggy, suivez les étapes suivantes:

· Basculez votre mode de contrôle en tactile (« touch »).

· Avancez le plus droit possible sans toucher aux commandes directions du buggy et observez le mouvement qu’effectue celui-ci.

· S’il tourne vers la gauche, maintenez enfoncé la touche « + » jusqu’à ce que le buggy aille dans une direction parfaitement droite.

· S’il tourne vers la droite, maintenez enfoncé la touche « - » jusqu’à ce que le buggy aille dans une direction parfaitement droite.

Où puis-je trouver un câble pour recharger mon Buggy ?
Les câbles pour recharger les Buggy sont très spécifiques. Veuillez remplir un formulaire de demande de support si vous avez perdu votre câble.

Lors de l'utilisation de mon Buggy, l'écran de l'application devient rose, pourquoi ?
Ceci n'est pas un dysfonctionnement mais un fonctionnement normal. Lorsque votre Buggy n'a plus beaucoup de batterie, le flux vidéo ne peut plus être transmis donc l'écran de votre application devient rose. En revanche, cela n'empêchera pas de contrôler le véhicule. Il suffit simplement de recharger votre appareil afin que le flux vidéo soit rétablit.

Le message :"une erreur est survenue lors de la capture" apparaît lorsque je prends une photo avec la caméra de mon Buggy sur mon iPad :
Aller dans les réglages de votre iPad ou iPhone, puis sur l'application SmartPad (des paramètres de l'iPad toujours), activer "photos".

Je n'arrive pas à afficher le menu de l'application avec mon Samsung Galaxy S5 :
Le bouton du menu (bouton gauche) a changé de fonction sur le Galaxy S5. Il affiche maintenant les applications récentes.
Pour afficher le menu des applications BeeWi, il faut maintenir ce même bouton menu.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez le support: support@bee-wi.com  




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