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Assistant Support Technique  H/F

 en contrat d’apprentissage.

 

Dynamique, enthousiaste, compétent: voici quelques traits de personnalité des collaborateurs de la société BeeWi, jeune société marseillaise spécialisée dans les objets connectés.

Créée en 2009, par des passionnés experts des nouvelles technologies, BeeWi est une société Innovante qui souhaite agrandir sa gamme domotique.

 

Vos missions :

 

Sous la responsabilité du chef de produit, vous participez activement au support technique après-vente. Vous êtes force de proposition et vous intervenez sur l’optimisation du service après-vente.

Dans ce cadre, vous prenez en charge les missions suivantes :

 

-        Elaboration des tests de qualification et compatibilité des produits et applications (avant commercialisation)

-        Analyse des retours produits, des causes des dysfonctionnements et propositions d’actions correctives

-        Traitement des retours clients : enregistrement, réponses aux FAQ sur le site web en anglais et français

-        Création des FAQ et autres documents techniques d’accompagnement sur le web

-        Mise à jour du tableau de bord des interventions et suivi des réclamations et afin d’assurer un reporting au chef de produit en vue de mettre en place des axes d’améliorations.

 

 

 

Profil :

 

De formation bac +2 en ATI, domotique, électronique, éventuellement informatique vous recherchez votre alternance pour la rentrée 2014.

Passionné(e) et curieux(euse) de nouvelles technologies, vous êtes rigoureux( euse) , autonome et vous avez le sens de la relation client. Expression écrite en français et en anglais (technique) aisée. Vous avez envie de vous investir au sein d’une équipe passionnée par l’univers des nouvelles technologies. Connaissances en Bluetooth, WIFI, radiofréquences appréciées.

 

 

 

Pour Postuler : CV + Lettre de motivation à careers@bee-wi.com

 

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