Recherche

Information sur la garantie et les retours

BeeWi propose une garantie sur tous ces produits, adaptée à la référence et lieu d’achat du produit.

La garantie

Les experts du support mettront tout en œuvre pour résoudre tout problème que vous pourrez rencontrer avec un de nos produits. Nous offrons une garantie limitée sur les produits BeeWi, dont les détails sont inscrits dans le manuel d’utilisation de chaque produit.

Cette garantie est offerte à l'acheteur d’origine et à la fois utilisateur final du produit, à compter de la date d'achat chez le revendeur. BeeWi ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou punitifs découlant de l'utilisation du produit. 

Cette garantie limitée légale ne pourra pas être mis en œuvre pour les cas suivants : 

  • Si les pannes, dommages, défaillances ou défauts sont imputables à des causes d’origine externe, une mauvaise manipulation, un mauvais traitement de l’appareil non conforme aux instruction de BeeWi : (casse, choc, chute de l’appareil, corrosions, oxydation, immersion de l’appareil dans l’eau, sable, humidité, chaleur, vibrations, etc...).

  • Si l’appareil a été ouvert ou démonté par le client ou par toute autre personne qu’un expert de BeeWi.

  • Si la panne ou le dommage est imputable à une mauvaise utilisation du produit (dû à un problème d’alimentation, il faut entendre par problème d’alimentation, non pas un problème d’alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci. Par exemple, un branchement sur une prise défectueuse), périphérique non compatible ou défectueux.

  • Si les réglages sont accessibles au bénéficiaire sans démontage de l’appareil tels que réglages via les applications de l’appareil.

  •  Si l’entretien périodique et/ou réparations/remplacement de pièces par suite d’usure normale n’ a pas été réalisé.

  • Pour toute adaptation du produit qui serait nécessaire à des fins de mise en conformité avec les normes techniques ou de sécurité applicables dans un pays autre que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l'origine.

  • Un cas de force majeure, sinistre (incendie, inondation, etc...), foudre, etc...

 

Procédure de garantie

Avant de contacter le support, n'oubliez pas de consulter nos FAQ. Si votre problème n'est toujours pas résolu, contactez notre équipe de support en remplissant un formulaire sur la page dédiée. Si toutefois, nous n’avons pas réussi à résoudre votre problème, et que le  remplacement est jugé nécessaire, notre équipe de support fournira des instructions pour renvoyer votre appareil pour le remplacement. Le produit sera soit traité par votre revendeur directement, ou il sera traité par nos experts et bénéficiera d’un remplacement si il s’avère défectueux.


BeeWi se réserve le droit de vous renvoyer un produit de remplacement qui est identique ou d'une référence similaire (selon la disponibilité). Les produits de remplacement seront fournis que sur une base d'échange. Les produits de remplacement sont garantis comme ci-dessus pour le reste de la période de garantie applicable au produit original, datée de la date d'achat originale.

 

Service Technique : support@bee-wi.com

Bookmark and Share
BeeWi © 2016 Tous droits réservés
Site réalisé avec PowerBoutique - solution de site e-commerce